Viral là gì? Ý nghĩa và vai trò của viral trong marketing
Viral Marketing là một trong những thuật ngữ được nhắc đến nhiều nhất vào thời gian gần đây, nhất là nói về hình thức kinh doanh online. Vậy Viral là gì? Vai trò và ý nghĩa của viral trong marketing như thế nào? Đừng bỏ lỡ bài viết dưới đây để được giải đáp chi tiết về thuật ngữ chuyên ngành này nhé!
Tóm tắt
Viral là gì? Viral Marketing là gì?
Với những bạn đang có nhu cầu tìm hiểu về ngành Marketing thì nhất định phải biết được viral marketing là gì? Chắc chắn, nếu như bạn sử dụng mạng xã hội Facebook sẽ không dưới 1 lần tiếp xúc với các viral clip. Hãy cùng maynenkhikhongdau.net giải mã về thuật ngữ chuyên ngành này nhé!
Viral là gì?
Viral tiếng Anh là gì? Viral là từ tiếng Anh có nghĩa là độ lan tỏa, phủ sóng.
Viral được người ta ví như một con virus có tốc độ lan truyền chóng mặt từ người này đến người khác. Và viral cũng chính là mục tiêu mà tất cả những người làm trong ngành Marketing đều muốn đạt được. Hiểu một cách khái quát nhất thì viral chính là khả năng lan truyền một nội dung nào đó ở tốc độ nhanh chóng, phổ biến và có độ bao phủ rộng rãi.
Viral Marketing là gì?
Viral Marketing là gì? Viral Marketing hay còn gọi là tiếp thị lan truyền là một chiến lược Marketing tác động đến các hành vi chia sẻ, lan truyền nội dung và thông điệp từ người này đến người khác một cách nhanh nhất.
Điểm mẫu chốt để tạo nên một chiến dịch Marketing thành công nằm ở nội dung. Bất cứ hình thức nào cũng có thể tạo ra được tính viral như video viral, hình ảnh viral, slogan viral,… Chỉ cần nội dung bạn tạo ra có thể chạm đến cảm xúc của khách hàng (có thể là cảm xúc tích cực hoặc tiêu cực) thì sẽ có thể được lan truyền rộng rãi hơn.
Nhờ vậy có thể tạo điều kiện cho khách hàng quan tâm đến thương hiệu, sản phẩm và nội dung mà bạn tạo ra nhiều hơn thông qua các lượt view, yêu thích và đặc biệt là share. Khi một chiến dịch viral marketing bắt đầu có những dấu hiệu lan truyền thì các công việc của marketer cũng trở nên nhẹ nhàng hơn. Lý do là khách hàng đã “thay thế” họ làm marketing.
Nhưng để tạo ra được một chiến dịch viral marketing thành công thì không phải là điều dễ dàng. Đôi khi, một chiến dịch viral marketing được tạo ra hoàn toàn không có chủ đích mà hoàn toàn tự nhiên, bộc phát. Thậm chí, ngay cả người tạo ra nó cũng không thể lường trước được tốc độ lan truyền.
Viral Video là gì? Viral Video là những thước phim ngắn có cốt truyện và có cảm xúc cao trào (vui, buồn, ngạc nhiên, thích thú,…) khiến nhiều người phải bấm nút “share” trên mạng xã hội nhiều lần. Dạng video này có thể thu hút được lượng người xem lớn chỉ trong một thời gian ngắn.
Chính vì thế, các viral video là hình thức được rất nhiều marketer đặc biệt yêu thích và đẩy mạnh độ phủ sóng của thương hiệu. Để có thể xây dựng được viral video thành công thì cần rất nhiều yếu tố, nhưng kịch bản cốt truyện và cách thức thể hiện vẫn là yếu tố quan trọng nhất.
Xem thêm: Drama là gì trong giới trẻ? Tạo drama, hít drama là gì trên facebook?
Viral content là gì? Viral content là nội dung được thể hiện qua nhiều hình thức như video, hình ảnh, bài viết trên website, slide tài liệu, ebook, câu tagline,… có giá trị cao tác động đến đúng insights đối tượng độc giả nào đó. Nhờ vậy, nội dung sẽ được lan truyền một cách nhanh chóng thông qua lượt chia sẻ đi nhiều nơi trên các trang mạng xã hội như trang cá nhân trên facebook, fanpage, group,… hay thậm chí là các kênh báo chí truyền thông, tạp chí,…
Hiện nay, viral content tập trung chủ yếu vào ba loại hình như:
- Nội dung/Tin tức hữu ích: mang lại giá trị cao cho người đọc (về mặt thông tin, lý tính và cảm xúc)
- Nội dung hài hước: khiến cho người đọc cảm thấy vui vẻ, hài hước,…
- Nội dung nhân văn: lay động cảm xúc người đọc.
Chiến dịch quảng bá sản phẩm của công ty được lan truyền mạnh mẽ là điều mà bất cứ nhà tiếp thị nào cũng mong muốn. Người ta ví viral marketing là “đòn bẩy” để nâng cao thương hiệu đến khách hàng và mang nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Dưới đây là một số lý do mà marketing được nhiều doanh nghiệp lựa chọn:
Giúp tiết kiệm được kha khá chi phí quảng cáo
Để có thể tạo nên được chiến dịch Marketing có tốc độ lan truyền mạnh mẽ thì lúc đầu bạn cần bỏ ra một khoản chi phí quảng cáo qua các kênh social, PR,…để từ từ tiếp cận với khách hàng. Nhưng khi thương hiệu, sản phẩm,… đã tạo ra được chỗ đứng thì mọi chi phí quảng cáo và tiếp cận với khách hàng gần như bằng không.
Trong các chiến dịch viral marketing thì các khách hàng sẽ thay thế bạn làm nhiệm vụ quảng bá, lan truyền thông điệp đến với nhiều người hơn. So với nhiều hình thức quảng bá khác thì hiệu quả của chiến dịch viral marketing mạnh hơn gấp nhiều lần. Tuy nhiên, muốn làm được điều này thì bạn cần phải có sự sáng tạo ra những “new idea” có sự bùng nổ và khác biệt. Và đây cũng chính là điểm mẫu chốt trong viral marketing.
Mức độ tiếp cận cao
Viral Marketing là chiến thuật marketing có khả năng tạo được sự bùng nổ chỉ trong một thời gian ngắn. Một khi nội dung nào đó được phát tán thì khả năng lan truyền chóng mặt mà bạn không thể ngờ tới được. Nhờ lợi thế này của Viral Marketing mà các doanh nghiệp có thể thúc đẩy việc quảng bá thương hiệu và sản phẩm hiệu quả hơn.
Một thương hiệu nào đó chỉ sau một đêm có tốc độ lan truyền mạnh mẽ và phủ sóng trên khắp các mặt báo, các kênh social. Nghe có vẻ dễ dàng nhưng để làm được điều này là cả một quá trình làm việc của tập thể.
Làm tăng độ nhận diện thương hiệu
Content viral thường được nhiều người chia sẻ liên tục trong một thời gian ngắn. Chính điều này đã tạo điều kiện để khách hàng có thể ghi nhớ đến thương hiệu của doanh nghiệp nhiều hơn. Việc một sản phẩm hay dịch vụ nào đó của doanh nghiệp được nhắc đến thường xuyên sẽ tạo đựng được lòng tin với những khách hàng khác.
Lấy ví dụ về việc viral content trên mạng xã hội Facebook. Chắc chắn, trong quá trình lướt newfeed thì chúng ta thường bắt gặp rất nhiều tin tức khác nhau, có những thông tin khiến bạn chú ý ngay từ lần đầu, cũng có một số thông tin khiến bạn bỏ qua.
Việc một thông tin mà chưa được quan tâm nhiều xuất hiện nhiều lần trên newfeed khơi gợi sự tò mò và quan tâm của người đọc nhiều hơn. Họ bắt đầu “click” vào để đọc và cũng từ đó có thêm nhận thức về thương hiệu và sản phẩm này.
Một thương hiệu mà được khách hàng nhớ đến nhiều hơn sẽ kích thích nhu cầu mua sản phẩm của thương hiệu đó nhiều hơn. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể gia tăng được doanh số bán hàng.
Các bước để triển khai chiến dịch Viral Marketing
Cùng với việc tìm hiểu viral là gì trong marketing thì rất nhiều người sẽ dành sự quan tâm đặc biệt đến quy trình triển khai chiến dịch Viral Marketing. Dưới đây là các bước cụ thể để tiến hành triển khai chiến dịch viral marketing mà những người đang nghiên cứu về chuyên ngành này cần nắm rõ:
Nghiên cứu khách hàng và thị trường
Bước đầu tiên trong chiến dịch viral marketing đó chính là nghiên cứu tệp khách hàng và thị trường. Quá trình nghiên cứu sẽ giúp bạn hiểu rõ nhất về khách hàng mà doanh nghiệp của bạn đang hướng tới có nhu cầu và mong muốn gì. Từ đó, bạn sẽ có thể xây dựng được các chiến lược về nội dung hiệu quả. Từ việc nắm rõ được insight khách hàng thì bạn có thể tạo được content có độ phủ sóng mạnh mẽ hơn.
Lựa chọn mục tiêu và thông điệp
Chắc chắn, để làm nên sự thành công của một chiến dịch viral marketing thì không thể không nhắc đến mục tiêu và thông điệp. Việc của bạn là cần phải nắm rõ được mục tiêu và đưa ra thông điệp phù hợp tránh tình trạng khách hàng không hiệu rõ được thông điệp thương hiệu muốn gửi gắm là gì. Xây dự thông điệp và mục tiêu cần có sự ngắn gọn, rõ ràng nhưng vẫn phải mang những ý nghĩa phù hợp với insight khách hàng.
Xây dựng content
Nội dung chính là phần quan trọng nhất quyết định sự thành công của chiến dịch. Nội dung có thể tiếp cận được với nhiều người hay không còn tùy thuộc vào chất lượng và ý tưởng muốn truyền tải. Content viral trên mạng có thể được xây dựng dưới nhiều dạng khác nhau như video, hình ảnh, bài viết,… sao cho phù hợp với định hướng của doanh nghiệp cũng như mong muốn của khách hàng.
Phân phối nội dung
Trong các bước để triển khai chiến dịch viral marketing thì kênh phân phối nội dung cũng là vấn đề mà bạn cần chú ý. Nếu như khách hàng mục tiêu có xu hướng sử dụng Tik Tok nhiều hơn nhưng bạn lại chọn kênh Instagram để triển khai nội dung thì khiến cho chiến dịch không thể thành công như mong đợi.
Đánh giá, theo dõi chiến dịch
Có một điều mà bạn chưa biết đó là không phải một chiến dịch viral marketing nào cũng thành công như mong đợi. Dù cho team của bạn có xây dựng được chiến lược chỉn chu đến mấy cũng khó tránh khỏi những phản ứng của người dùng. Do đó, sau khi nội dung được xuất bản và phân phối thì nhiệm vụ của những người làm marketing đó là theo dõi chiến dịch, đánh giá và tối ưu sao cho phù hợp nhất.
Khi một chiến dịch Marketing được phân phối sẽ có thể xảy ra một trong 3 trường hợp như sau:
- Khách hàng hài lòng và có những phản hồi tích cực về nội dung mà bạn tạo ra. Lúc này, bạn chỉ cần theo dõi các chỉ số viral và ghi nhận những phản hồi của khách hàng để tiếp tục phát triển các chiến dịch tiếp theo
- Chiến dịch không tạo được độ viral: Bạn cần xem lại những điểm nào của chiến dịch khiến cho nội dung của bạn không thu hút được khách hàng và có những ghi nhận để cải thiện lần sau
- Khách hàng có phản hồi tiêu cực về nội dung: Không ai trong những người làm chiến dịch marketing mong muốn điều này xảy ra. Việc theo dõi chiến dịch viral marketing sau khi phân phối sẽ tìm ra những giải pháp khắc phục kịp thời những tình huống xấu nhất có thể xảy ra như nhãn hàng bị tẩy chay, khách hàng phản ứng quá dữ dội,…
Sau khi tìm hiểu viral là gì và các bước để tạo nên chiến dịch marketing hiệu quả thì chúng tôi sẽ bật mí cho các bạn các mẹo để xây dựng chiến lược viral marketing thành công như sau:
- Nên lựa chọn làm content nội hữu ích hoặc độc lạ: Việc xây dựng nội dung hữu ích và mang đậm dấu ấn, đặc trưng của thương hiệu sẽ giúp cho nội dung dễ lan truyền hơn.
- Làm nội dung dễ truyền tải cảm xúc hơn: Cảm xúc luôn là yếu tố chi phối và quyết định được nội dung có thể lan truyền rộng rãi hay không. Lý do là các nội dung liên quan đến cảm xúc dễ chạm đến tâm lý của khách hàng nhiều hơn.
- Biết tận dụng những lợi thế của mạng xã hội: Ngày nay, mạng xã hội được biết đến là mảnh đất màu mỡ cho các hoạt động/chiến dịch Viral Marketing. Lý do là những nền tảng này có lợi thế về độ tương tác. Do đó, nếu bạn là marketer thì hãy biết cách tận dụng đúng cách lợi thế này để giúp cho chiến dịch Viral Marketing đạt hiệu quả tốt nhất.
Vừa rồi, maynenkhikhongdau.net đã giải đáp cho các bạn thắc mắc viral là gì và các bước để xây dựng chiến lược viral marketing thành công. Những năm gần đây, ngành marketing có sự phát triển mạnh mẽ, do vậy bạn có thể tận dụng lợi thế này để học thêm những kiến thức để có thể phát triển trong ngành đầy tiềm năng này.